Drei Wege zur Lösung
Die meisten Störungen lösen wir per Fernwartung, oft noch während des Telefonats. Wenn es Hände am Gerät braucht, sind wir schnell bei Ihnen, in St. Gallen, im Rheintal, im Thurgau und im Appenzellerland.
Anrufen
Sie sprechen direkt mit jemandem, der Ihre Umgebung kennt. Kein Ticket-Labyrinth und keine Warteschleife im Ausland.
Support-Nummer, Montag bis Freitag während der Bürozeiten
Fernwartung Windows
Laden Sie das Fernwartungs-Programm herunter und starten Sie es. Wir schauen mit Ihrer Erlaubnis direkt auf Ihren Bildschirm.
pcvisit, Verbindung nur nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe
Fernwartung Apple
Auch für macOS steht das Fernwartungs-Programm bereit. Download starten, Code durchgeben, wir übernehmen.
pcvisit, Verbindung nur nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe
So läuft eine Störungsmeldung ab
Sie melden sich
Telefon 071 278 56 56 oder E-Mail an support@stadler-it.ch. Sie schildern kurz, was nicht funktioniert.
Wir schauen direkt hinein
Per Fernwartung sehen wir Ihren Bildschirm, nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe, und beheben das Problem meist sofort.
Vor Ort, wenn nötig
Braucht es Hände am Gerät, planen wir den Einsatz. In der Ostschweiz sind wir in der Regel innerhalb einer Stunde bei Ihnen.
Dokumentiert und erledigt
Was gemacht wurde, halten wir fest. So weiss beim nächsten Mal jeder im Team, was bei Ihnen läuft.
Das Ergebnis: Sie arbeiten weiter.
Störungen gehören zum IT-Alltag. Entscheidend ist, wie schnell sie verschwinden und ob jemand nachher weiss, was passiert ist.
Support-Kontakt auf einen Blick
Telefon Support: 071 278 56 56
E-Mail Support: support@stadler-it.ch
Zentrale: 071 278 46 46
stadler IT AG, Zürcherstrasse 176, 9014 St. Gallen
- Feste Ansprechpartner, die Ihre Umgebung kennen
- Fernwartung ohne Installation im Hintergrund
- Einsätze in den Kantonen St. Gallen und Thurgau sowie in Appenzell Ausserrhoden und Innerrhoden
Das sagen unsere Kunden über den Support
IT-Komplettlösungen mit einem festen Ansprechpartner bieten Unternehmen klare und nachhaltige Vorteile.
Support, bei dem jemand abnimmt.
Sie suchen einen IT-Partner, der erreichbar ist und Ihre Umgebung kennt? Im kostenlosen IT-Check zeigen wir Ihnen unverbindlich, wo Ihre IT steht.
oder direkt anrufen: 071 278 46 46
Das fragen unsere Kunden
Telefonisch unter 071 278 56 56 oder per E-Mail an support@stadler-it.ch. Die Zentrale erreichen Sie unter 071 278 46 46.
Sie laden das Fernwartungs-Programm für Windows oder macOS von dieser Seite herunter und starten es. Die Verbindung kommt erst zustande, wenn Sie sie ausdrücklich freigeben, und sie endet, sobald Sie das Programm schliessen.
Nein, es läuft nichts dauerhaft im Hintergrund. Sie starten das Programm nur für den jeweiligen Support-Fall.
Ja. Wenn sich ein Problem nicht aus der Ferne lösen lässt, kommen wir zu Ihnen. In den Kantonen St. Gallen und Thurgau sowie in Appenzell Ausserrhoden und Innerrhoden sind wir in der Regel innerhalb einer Stunde vor Ort.
Ja. Wir helfen auch ohne laufenden Vertrag, dann nach Aufwand. Wer planbare Kosten bevorzugt, wählt die IT-Flatrate ab CHF 145.– pro Benutzer und Monat.
Diese Lösungen ergänzen sich
IT-Betreuung & Support
Wartung, Monitoring und feste Ansprechpartner.
Kostenloser IT-Check
Der IT-Check zeigt unverbindlich, wo Ihre IT heute steht.